Document legal

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: iulie 2026  ·  EUDOOCUM CONT S.R.L.

1. Identificarea prestatorului

1.1 Prestatorul serviciilor descrise în acest document este EUDOOCUM CONT S.R.L., denumită în continuare „Prestatorul". LuminițaDigital este brandul comercial sub care Prestatorul își desfășoară activitatea.

1.2 Site-ul luminitadigital.ro este un site de prezentare. Pe site nu există coș de cumpărături, comandă directă, buton de cumpărare sau formular de plată. Nicio plată nu se inițiază și nu se procesează pe luminitadigital.ro.

Cine este Clientul

1.3 Consumator: orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații care acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială sau de producție, artizanală ori liberală. Consumatorului i se aplică, suplimentar, drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014, inclusiv dreptul de retragere descris la capitolul 12.

1.4 Client profesionist: orice persoană juridică, persoană fizică autorizată, întreprindere individuală sau familială, ori persoană fizică ce comandă serviciile în scop profesional, legat de activitatea sa economică. Clientului profesionist nu i se aplică dreptul legal de retragere prevăzut pentru consumatori, ci regulile de anulare de la capitolul 13.

1.5 Calitatea de consumator sau de client profesionist se stabilește la momentul solicitării ofertei, pe baza datelor comunicate de Client. Dacă Clientul solicită factură pe o firmă sau indică un scop profesional, este tratat ca și client profesionist.

1.6 Solicitarea unei oferte nu constituie acceptarea acestor Termeni și Condiții și nu creează nicio obligație pentru Client. Acceptarea acestor Termeni și Condiții se produce numai în momentul în care Clientul, după ce a primit oferta individuală împreună cu documentele contractuale aplicabile, acceptă expres oferta, în condițiile capitolului 3. Versiunea aplicabilă este cea transmisă Clientului împreună cu oferta, identificată prin dată sau prin număr de versiune.

2. Serviciile oferite

2.1 Prestatorul oferă servicii de creare și dezvoltare web, automatizare și mentenanță, prestate la distanță și personalizate pe baza unui brief individual:

• realizarea de site-uri de prezentare pentru firme, antreprenori și afaceri în dezvoltare
• realizarea de pagini de prezentare orientate spre conversie, inclusiv Landing Page
• modernizarea și optimizarea site-urilor existente
• automatizări, inclusiv fluxuri n8n și integrări cu formulare, e-mail sau foi de calcul
• integrări WhatsApp și formulare de contact
• mentenanță lunară, actualizări de conținut și intervenții tehnice

2.2 Prestatorul nu comercializează produse fizice. Toate prestațiile sunt servicii de creare și dezvoltare web, automatizare și mentenanță, prestate la distanță și personalizate pe baza unui brief individual.

2.3 Conținutul exact al fiecărui proiect, limitele acestuia și livrabilele sunt cele descrise în oferta individuală acceptată de Client.

3. Procesul de solicitare, ofertare și acceptare

Colaborarea urmează întotdeauna aceiași pași, în această ordine:

Pasul 1. Discuția inițială

Clientul transmite cerințele prin telefon, WhatsApp sau e-mail. Discuția inițială este gratuită, nu creează obligații și nu constituie acceptarea acestor Termeni și Condiții.

Pasul 2. Oferta individuală și documentele contractuale

3.1 Înainte ca Clientul să poată accepta, Prestatorul transmite prin e-mail oferta individuală împreună cu documentele contractuale aplicabile:

• acești Termeni și Condiții, în versiunea aplicabilă ofertei;
• informarea privind dreptul de retragere, atunci când Clientul este consumator;
• modelul de formular de retragere, atunci când Clientul este consumator.

3.2 Toate aceste documente poartă o dată sau un număr de versiune și se transmit prin e-mail, fie ca atașamente PDF, fie prin includerea conținutului complet în corpul e-mailului. Simpla trimitere a unei legături către site nu este suficientă.

3.3 Oferta individuală cuprinde descrierea serviciilor, livrabilele, numărul rundelor de revizii incluse, termenul estimat de livrare, prețul în euro, echivalentul exact în lei și termenul de valabilitate al ofertei.

Pasul 3. Acceptarea de către Client

3.4 După ce a primit documentele de la punctul 3.1, Clientul poate accepta oferta în scris, prin e-mail sau prin WhatsApp. Acceptarea trebuie să fie clară și fără rezerve.

3.5 Acceptarea trebuie să menționeze în mod clar că implică obligația de plată a prețului menționat în ofertă. Prestatorul pune la dispoziția Clientului, odată cu oferta, o formulare de acceptare care conține această mențiune.

3.6 Prin acceptarea ofertei, Clientul confirmă că a primit, a citit și a acceptat documentele de la punctul 3.1, în versiunea care i-a fost transmisă.

Pasul 4. Confirmarea Prestatorului

3.7 După primirea acceptării, Prestatorul transmite Clientului, prin e-mail, confirmarea încheierii contractului. E-mailul de confirmare cuprinde:

• confirmarea încheierii contractului;
• oferta acceptată;
• din nou documentele contractuale aplicabile, enumerate la punctul 3.1, în aceeași versiune.

Pasul 5. Factura și plata

3.8 Abia după acceptarea ofertei, Prestatorul emite și transmite Clientului factura pentru prima tranșă. Plata se efectuează prin transfer bancar, în contul indicat pe factură.

3.9 Nu există comandă automată. Nicio etapă a acestui proces nu se desfășoară printr-un checkout pe site.

4. Momentul încheierii contractului

4.1 Contractul se consideră încheiat în momentul în care Prestatorul transmite Clientului, prin e-mail, confirmarea încheierii contractului, conform pasului 4 de la punctul 3.7.

4.2 Data e-mailului de confirmare transmis de Prestator este data încheierii contractului. Pentru consumatori, de la această dată curge termenul de retragere de 14 zile calendaristice.

4.3 Plata primei tranșe nu este momentul încheierii contractului, ci o obligație care decurge din contractul deja încheiat.

5. Plata

5.1 Plata se efectuează în RON, prin transfer bancar în contul indicat pe factură.

5.2 Factura pentru fiecare tranșă este emisă individual și transmisă Clientului prin e-mail, după acceptarea ofertei și conform etapelor de plată stabilite.

5.3 Plata se consideră efectuată la data creditării contului bancar indicat pe factură.

5.4 Clientul trebuie să folosească datele de plată înscrise pe factură și să achite suma facturată în termenul comunicat.

5.5 Pe luminitadigital.ro nu există checkout, iar plățile nu sunt inițiate automat sau recurent.

5.6 Pentru fiecare sumă încasată, Prestatorul emite factură pe datele Clientului.

6. Prețuri, monedă, curs de schimb și valabilitate

6.1 Prețurile comerciale afișate pe site sunt exprimate în euro (EUR):

• Landing Page: 250€
• Site de prezentare orientat spre conversie: 500€
• Site + automatizare esențială: 800€
• Modernizare și automatizare pentru site existent: de la 500€, cu preț final după analiză
• Mentenanță Site: 45€/lună
• Mentenanță Site + Automatizări: 70€/lună

6.2 EUDOOCUM CONT S.R.L. este neplătitoare de TVA în regim special. Prețurile afișate sunt finale, fără TVA adăugat.

6.3 Plățile prin transfer bancar se efectuează exclusiv în RON. Prețul afișat în euro are rol de referință comercială.

6.4 Echivalentul în lei se calculează la cursul de schimb comunicat de Banca Națională a României din ziua emiterii ofertei. Suma exactă în lei este menționată în ofertă și este suma care se plătește.

6.5 Oferta și suma calculată în lei sunt valabile 7 zile calendaristice de la data emiterii ofertei.

6.6 După expirarea celor 7 zile, oferta își încetează valabilitatea. La cererea Clientului poate fi emisă o ofertă nouă, cu recalcularea echivalentului în lei la cursul BNR din ziua emiterii noii oferte.

6.7 Pentru serviciile de mentenanță, echivalentul lunar în lei se stabilește la cursul BNR din ziua încheierii contractului de mentenanță și rămâne fix pe toată durata de 12 luni a contractului.

6.8 Orice cerință suplimentară care depășește conținutul ofertei acceptate se discută separat și se confirmă în scris înainte de execuție, printr-o ofertă nouă.

7. Plata în etape

7.1 Proiecte la preț standard de minimum 500€. Plata se face în trei etape: 40% la confirmarea și începerea proiectului, 40% după aprobarea structurii și direcției proiectului și 20% înainte de publicarea și predarea finală.

7.2 Proiecte sub 500€ și oferte personalizate. Pentru proiectele sub 500€ și pentru ofertele personalizate acordate sub prețul standard publicat, plata se face în două etape: 50% la confirmarea proiectului și 50% înainte de publicarea și predarea finală.

7.2.1 Facturarea și suspendarea. Fiecare tranșă se achită prin transfer bancar în contul indicat pe factura transmisă de Prestator. Dacă o tranșă nu este achitată până la scadență, realizarea proiectului poate fi suspendată până la efectuarea plății. Termenul estimat se decalează corespunzător, iar reluarea lucrului se face în funcție de disponibilitatea existentă la acel moment.

7.3 Începerea lucrărilor. Lucrările efective încep numai după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:

• confirmarea încasării primei tranșe;
• primirea de la Client a materialelor necesare, conform punctului 8.3;
• pentru consumatorul care dorește începerea prestării în perioada de retragere, existența cererii exprese și a confirmării prevăzute la capitolul 12.

Lucrările nu încep înainte de confirmarea încasării primei tranșe. Cererea expresă a consumatorului privind începerea prestării în perioada de retragere nu înlocuiește această condiție și nu permite începerea lucrului înainte de plata primei tranșe.

7.4 Publicarea finală, predarea fișierelor și transferul acceselor au loc după confirmarea încasării integrale.

8. Procesul și termenele de livrare

8.1 Termenele standard estimate de livrare sunt:

• Landing Page: 1-2 zile lucrătoare
• Site de prezentare orientat spre conversie: 3-5 zile lucrătoare
• Site cu automatizare esențială: 7-10 zile lucrătoare
• Modernizare și automatizare pentru site existent: termen stabilit după analiză

8.2 Termenele curg de la confirmarea încasării primei tranșe și de la primirea completă a materialelor necesare.

8.3 Termenele se aplică cu condiția ca Clientul să pună la dispoziție, în termen de 24 de ore de la solicitare, toate materialele cerute: logo, fotografii, texte, informații despre afacere și accesele tehnice necesare.

8.4 Întârzierea Clientului în transmiterea materialelor sau a feedbackului decalează corespunzător termenul de livrare, fără ca Prestatorul să fie în culpă.

8.5 Livrarea constă în publicarea site-ului pe domeniul convenit sau în transferul fișierelor și al acceselor, conform ofertei acceptate.

9. Revizii și solicitări suplimentare

9.1 Numărul rundelor de revizii este cel prevăzut în oferta acceptată, de regulă maximum două. Reviziile incluse nu implică costuri suplimentare și se solicită în termenul convenit în ofertă.

9.2 O rundă de revizii înseamnă o listă unitară de observații transmisă de Client, nu solicitări trimise fragmentat pe parcursul mai multor zile.

9.3 Modificările solicitate după livrarea finală sau peste numărul de runde incluse în oferta acceptată se cotează separat și se execută numai după acceptarea unei oferte noi.

9.4 Schimbările majore față de brieful inițial, cum ar fi o structură diferită, un rebranding complet sau adăugarea de secțiuni noi, generează o ofertă nouă și pot modifica termenul de livrare.

10. Drepturile de proprietate intelectuală

10.1 După achitarea integrală a prețului, Clientul dobândește dreptul de utilizare nelimitată în timp a site-ului livrat, pentru propria activitate.

10.2 Până la achitarea integrală, drepturile asupra livrabilelor rămân la Prestator.

10.3 Prestatorul păstrează dreptul de a folosi proiectul finalizat în portofoliu și în materiale de promovare, cu excepția cazului în care Clientul solicită în scris confidențialitatea proiectului, înainte de livrare.

10.4 Imaginile, fonturile, componentele și serviciile terțe incluse în proiect sunt supuse licențelor proprii ale titularilor. Clientul este responsabil pentru achiziționarea și menținerea oricăror licențe comerciale necesare după livrare.

10.5 Metodologia de lucru, componentele reutilizabile și soluțiile tehnice generice dezvoltate de Prestator rămân proprietatea acestuia și pot fi refolosite în alte proiecte, fără conținutul specific al Clientului.

11. Materialele furnizate de Client

11.1 Conținutul furnizat de Client, respectiv texte, logo, fotografii, video, baze de date și orice alte materiale, rămâne proprietatea Clientului.

11.2 Prin transmiterea acestor materiale, Clientul garantează că deține toate drepturile necesare pentru utilizarea lor și pentru publicarea lor pe site.

11.3 Clientul răspunde integral pentru legalitatea, acuratețea și caracterul complet al materialelor transmise, inclusiv pentru respectarea drepturilor de autor, a drepturilor de imagine și a legislației aplicabile activității sale.

11.4 Dacă un terț invocă încălcarea unui drept asupra materialelor furnizate de Client, Clientul suportă consecințele, iar Prestatorul poate suspenda publicarea până la clarificarea situației.

11.5 Prestatorul nu răspunde pentru conținutul publicat de Client după predarea acceselor și nici pentru conformitatea activității Clientului cu legislația aplicabilă acestuia.

12. Retragerea consumatorului

Acest capitol se aplică numai Clientului consumator, definit la punctul 1.3. Regulile complete, exemplele de calcul și modelul de formular se găsesc pe pagina Retragere și anulare Condițiile proiectului.

12.1 Termenul. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului de prestări servicii, adică de la data confirmării transmise de Prestator conform punctului 4.1.

12.2 Începerea prestării în perioada de retragere. Dacă dorește ca lucrul la proiect să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile, consumatorul trebuie să formuleze o cerere expresă în acest sens și să confirme că a luat cunoștință de faptul că, odată ce contractul este executat integral de Prestator, își pierde dreptul de retragere. Cererea se transmite în scris, prin e-mail sau WhatsApp.

12.3 Retragerea după începerea prestării. Dacă a solicitat expres începerea prestării și se retrage înainte de executarea integrală, consumatorul datorează Prestatorului o sumă proporțională cu serviciile efectiv prestate până la momentul comunicării retragerii, raportată la valoarea totală a contractului. Această obligație se aplică numai dacă consumatorul a fost informat corespunzător despre dreptul de retragere și despre această obligație și dacă a cerut expres începerea prestării.

12.4 Etapele folosite la calculul proporțional. Pentru a face calculul verificabil, proiectele sunt împărțite astfel:

• analiză, brief și structură: 20%
• design și versiune inițială: 30%
• dezvoltare și implementare: 30%
• testare, revizii și predare: 20%

La calcul se iau în considerare etapele finalizate integral, plus partea demonstrabil realizată din etapa aflată în lucru la momentul comunicării retragerii.

12.5 Pierderea dreptului de retragere. Consumatorul pierde dreptul de retragere după executarea integrală a serviciului, numai dacă executarea a început cu acordul său prealabil expres și numai după ce a confirmat în prealabil că a luat cunoștință de faptul că își pierde acest drept la finalizarea integrală a contractului de către Prestator.

12.6 Rambursarea. Din suma achitată de consumator se deduce valoarea proporțională legal datorată, iar diferența se restituie. Rambursarea se face fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la data la care Prestatorul este informat despre decizia de retragere, folosind aceeași modalitate de plată ca la tranzacția inițială, fără costuri suplimentare pentru consumator.

12.7 Cum se comunică retragerea. Consumatorul poate comunica retragerea printr-o declarație neechivocă, prin e-mail la luminitadigital.ai@gmail.com, sau folosind modelul de formular de retragere pus la dispoziție pe pagina Retragere și anulare. Termenul se consideră respectat dacă declarația este transmisă înainte de expirarea perioadei de retragere.

12.8 Pentru consumatori nu se aplică nicio regulă potrivit căreia avansul nu s-ar restitui niciodată. Sumele reținute sunt doar cele datorate legal, în condițiile punctelor 12.3 și 12.4.

13. Anularea pentru clienții profesioniști

Acest capitol se aplică numai Clientului profesionist, definit la punctul 1.4. Dreptul legal de retragere prevăzut pentru consumatori nu se aplică acestor clienți.

13.1 Clientul profesionist poate renunța la proiect oricând, prin notificare scrisă transmisă pe e-mail.

13.2 Dacă clientul solicită oprirea proiectului înainte de finalizare, se stabilește valoarea lucrărilor efectiv realizate până la acel moment și eventualele costuri externe deja angajate. Sumele achitate se regularizează în raport cu lucrările efectuate și costurile asumate. Dacă valoarea lucrărilor realizate este mai mare decât suma achitată, diferența aferentă lucrărilor efectuate devine datorată. Materialele și livrabilele corespunzătoare sumelor achitate pot fi predate în stadiul existent, în măsura în care sunt tehnic utilizabile și pot fi transferate.

13.3 Valoarea lucrărilor efectiv prestate se stabilește pe baza etapelor de la punctul 12.4.

13.4 Prestatorul poate înceta colaborarea în caz de comportament abuziv din partea Clientului, de neachitare a sumelor scadente sau de blocare repetată a proiectului din motive imputabile Clientului.

14. Mentenanța

14.1 Mentenanța este opțională. Nu pornește automat la livrarea site-ului și se contractează separat, la cererea Clientului.

14.2 Pachete și prețuri:

• Mentenanță Site: 45€/lună
• Mentenanță Site + Automatizări: 70€/lună

14.3 Durata. Contractul de mentenanță are durata de 12 luni.

14.4 Denunțarea unilaterală. Clientul poate denunța unilateral contractul de mentenanță oricând, fără penalizare și fără justificare. Încetarea produce efecte la sfârșitul perioadei lunare deja achitate. Cu excepția drepturilor consumatorului prevăzute la capitolul 12 pentru perioada legală de retragere, sumele aferente perioadei lunare în curs nu se restituie, iar serviciul este prestat până la finalul perioadei achitate.

14.5 Plata. Mentenanța se achită lunar, în avans, prin transfer bancar în contul indicat pe factura emisă pentru luna respectivă. Nu există debitare automată și nu există plată recurentă automată. Fiecare plată presupune o acțiune separată a Clientului.

14.6 Valoarea în lei. Echivalentul lunar în RON se stabilește la cursul BNR din ziua încheierii contractului de mentenanță și rămâne fix timp de 12 luni.

14.7 Începutul și scadența. Mentenanța începe la data indicată în contractul de mentenanță. Dacă este contractată odată cu realizarea site-ului, aceasta poate începe la data publicării site-ului. Scadența lunară este aceeași dată calendaristică în fiecare lună.

14.8 Transmiterea linkului. Linkul de plată se transmite cu 5 zile înainte de scadență.

14.9 Perioada de grație. După scadență există o perioadă de grație de 5 zile calendaristice. Plata efectuată în perioada de grație păstrează continuitatea contractului și a numărătorii lunilor consecutive.

14.10 Neplata. Dacă plata nu este efectuată până la sfârșitul perioadei de grație, mentenanța se suspendă, contractul încetează fără penalități, iar numărătoarea lunilor consecutive de mentenanță se resetează.

14.11 Reluarea. Mentenanța poate fi reluată oricând, printr-un contract nou. În acest caz, calculul celor 12 luni consecutive începe din nou de la zero.

Regula domeniului .ro

14.12 Pentru orice site nou realizat de LuminițaDigital, domeniul .ro este inclus în primul an fără cost separat, indiferent dacă se încheie sau nu un contract de mentenanță.

14.13 După fiecare perioadă completă de 12 luni consecutive de mentenanță achitată, EUDOOCUM CONT S.R.L. suportă costul reînnoirii domeniului .ro pentru următoarele 12 luni.

14.14 Beneficiul se acordă din nou după fiecare altă perioadă completă de 12 luni consecutive de mentenanță achitată.

14.15 Dacă mentenanța încetează după acordarea beneficiului, Clientul nu rambursează costul domeniului și nu plătește penalități.

14.16 Dacă mentenanța încetează înainte de împlinirea celor 12 luni consecutive, următoarea reînnoire a domeniului nu este suportată de EUDOOCUM CONT S.R.L.

14.17 Dacă mentenanța este reluată după o întrerupere, calculul celor 12 luni consecutive începe din nou.

14.18 Domeniul aparține Clientului sau rămâne în condițiile contractuale stabilite cu acesta prin ofertă. Suportarea costului de reînnoire de către Prestator nu creează niciun drept de proprietate al Prestatorului asupra domeniului.

Hosting

14.19 Pentru ofertele care includ construirea unui site nou, hostingul Netlify este inclus în primul an. Din al doilea an, hostingul rămâne acoperit de Prestator doar pe durata mentenanței active, pentru utilizarea normală a unui site standard de prezentare. Fără mentenanță activă, hostingul rămâne în condițiile furnizorului, pe contul Clientului.

14.20 Pentru modernizarea unui site existent, hostingul și domeniul rămân în condițiile infrastructurii deja folosite, dacă oferta nu prevede altfel.

15. Confidențialitatea

15.1 Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice și financiare la care au acces pe durata colaborării.

15.2 Obligația de confidențialitate rămâne valabilă 2 ani după finalizarea proiectului.

15.3 Nu constituie încălcare a confidențialității informațiile devenite publice fără culpa părții care le deține, informațiile deja cunoscute anterior și informațiile comunicate în baza unei obligații legale, către autorități competente.

15.4 Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă separat în Politica de Confidențialitate.

16. Răspunderea

16.1 Prestatorul nu răspunde pentru pierderi de venit, pierderi de date sau daune indirecte suferite de Client ca urmare a utilizării sau a indisponibilității site-ului.

16.2 Răspunderea maximă a Prestatorului față de Client nu poate depăși suma efectiv plătită de Client pentru serviciul în cauză.

16.3 Hostingul, domeniul și serviciile terțe folosite în proiect, cum ar fi Netlify, Formspree, Google Analytics sau n8n, sunt supuse propriilor termeni și condiții. Prestatorul nu răspunde pentru întreruperile acestor servicii.

16.4 Limitările din acest capitol nu înlătură și nu restrâng drepturile imperative recunoscute consumatorilor de legislația în vigoare.

17. Legea aplicabilă, reclamațiile și SAL

17.1 Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.

17.2 Reclamații directe. Orice reclamație se transmite mai întâi Prestatorului, la luminitadigital.ai@gmail.com sau la telefon +40 761 336 821. Prestatorul răspunde în cel mult 30 de zile calendaristice.

17.3 ANPC. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro.

17.4 SAL. Consumatorii pot recurge la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor, prin platforma pusă la dispoziție de ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.

17.5 Dacă litigiul nu se soluționează pe cale amiabilă sau prin SAL, competența revine instanțelor judecătorești din România, potrivit legii.

17.6 Modificarea termenilor. Prestatorul poate actualiza acești termeni. Versiunea actualizată se aplică ofertelor și contractelor noi, nu celor aflate în curs de executare la data publicării modificării.

18. Datele de contact

Documente conexe: Retragere și anulare  ·  Politica de Confidențialitate  ·  Politica de Cookie-uri