Condițiile proiectului

1. Cum folosim aceste condiții

Condițiile proiectului stabilesc regulile de execuție pentru proiectele de creare și modernizare a website-urilor. Pentru celelalte servicii, cum sunt automatizările independente, configurările, promovarea, crearea de conținut, mentenanța sau consultanța, aceste condiții se aplică numai în măsura în care oferta individuală face trimitere la ele.

Condițiile proiectului se aplică împreună cu Termenii și Condițiile, care stabilesc regulile generale, și cu oferta individuală acceptată. Fișa proiectului, completată pentru fiecare client, face parte din oferta individuală și particularizează serviciul ales, prețul, funcționalitățile, volumul de conținut, termenele, plățile și eventualele servicii suplimentare.

Dacă oferta individuală acceptată sau Fișa proiectului conține o prevedere specifică diferită de descrierea generală a serviciului, pentru proiectul respectiv se aplică prevederea specifică. Prevederile individuale nu pot limita drepturile recunoscute clientului de lege.

2. Ce stabilește Fișa proiectului

• serviciul ales și prețul final
• numărul de pagini sau secțiuni
• funcționalitățile incluse
• volumul de imagini și produse, dacă este cazul
• automatizarea inclusă, dacă este cazul
• materialele necesare din partea clientului
• numărul rundelor de revizii
• termenele estimate
• etapele și scadențele de plată
• serviciile și costurile externe cunoscute
• eventualele excluderi specifice proiectului

Proiectul începe după confirmarea documentelor aplicabile și achitarea primei tranșe. Pentru clientul consumator, lucrul nu începe în perioada de retragere fără cererea sa expresă, conform capitolului 12 din Termeni și Condiții.

3. Materialele furnizate de client

În funcție de proiect, clientul poate furniza logo, fotografii, texte, informații despre firmă, servicii, produse, prețuri, date de contact, testimoniale, date despre echipă, locație și program, precum și acces la conturile tehnice necesare.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor comerciale furnizate și pentru dreptul de utilizare și publicare a materialelor transmise.

4. Logo și identitate vizuală

Logo-ul nu este inclus în prețul standard al serviciilor de creare sau modernizare a site-ului, dacă nu este menționat explicit în Fișa proiectului.

Schimbarea majoră a conceptului după prezentarea variantei inițiale sau realizarea unei identități vizuale complete se ofertează separat.

5. Fotografii și materiale vizuale

Numărul de imagini incluse se stabilește în serviciul ales și, când este necesar, în Fișa proiectului.

Pregătirea standard poate include redimensionare, compresie pentru web, decupare simplă, conversie în format potrivit, denumirea fișierelor, integrarea în site și texte alternative unde sunt relevante.

Editarea fotografică avansată, retușul profesional, restaurarea, eliminarea complexă a fundalurilor și prelucrarea unui volum mare de imagini nu sunt incluse automat.

Imaginile care depășesc volumul stabilit se evaluează separat înainte de realizare.

6. Produse, cataloage și magazine online

Un site de prezentare nu include automat un catalog extins sau un magazin online. Pentru proiectele cu produse se stabilesc înainte de ofertare numărul de produse, numărul maxim de imagini pentru fiecare produs și funcționalitățile necesare.

• denumire, descriere, preț, categorie și atribute ale produsului
• mărimi, culori și variante
• categorii, filtre și căutare
• stoc, comandă, coș, plată și livrare, dacă sunt necesare

7. Textele

În funcție de serviciul ales, pot fi incluse structurarea informațiilor furnizate de client, redactarea sau adaptarea textelor pentru secțiunile stabilite și corectarea textelor existente.

Nu sunt incluse automat articole de blog, traduceri, descrieri pentru un număr nelimitat de produse, volume mari de conținut editorial sau cercetare extinsă.

8. SEO de bază

• structură semantică a paginilor
• titlu SEO și meta description
• organizare corectă H1, H2, H3
• URL-uri clare și canonical URL
• sitemap XML și robots.txt
• optimizarea de bază a imaginilor și texte alternative relevante
• pregătire tehnică pentru indexare
• date structurate relevante, unde sunt aplicabile
• verificarea elementelor care pot împiedica indexarea
• configurarea Google Search Console, atunci când este prevăzută în proiect

SEO de bază oferă site-ului o fundație tehnică potrivită pentru indexare. Nu include administrare SEO continuă, creare periodică de conținut, link building sau garantarea unei anumite poziții în rezultatele motoarelor de căutare.

9. Configurarea tehnică a site-ului

• adaptare pentru telefon, tabletă și desktop
• configurarea domeniului și hostingului, unde sunt incluse
• HTTPS și certificat SSL
• optimizarea imaginilor pentru web și lazy loading unde este potrivit
• optimizare de bază pentru viteza de încărcare
• verificarea linkurilor, formularelor și butoanelor de contact
• favicon
• pagină 404 pentru site-urile multipagină
• redirecturi necesare la lansare, dacă este cazul
• testare tehnică înainte de publicare

Nu se garantează un scor fix într-un instrument automat de testare, deoarece rezultatele pot varia în funcție de dispozitiv, conexiune, servicii externe și modificări ulterioare.

10. Distribuirea în social media

Unde este prevăzut în proiect, pot fi configurate titlul, descrierea și imaginea Open Graph, astfel încât linkul site-ului să fie afișat corect atunci când este distribuit pe platformele sociale.

11. Automatizările

Automatizarea inclusă este definită prin scop, flux și aplicațiile conectate în Fișa proiectului. Orice automatizare suplimentară, integrare nouă sau schimbare substanțială a fluxului aprobat se evaluează separat.

Abonamentele, licențele, creditele API și costurile serviciilor externe nu sunt incluse automat dacă nu sunt menționate explicit în Fișa proiectului.

12. Rundele de revizii

Numărul rundelor de revizii este precizat în serviciul ales și în Fișa proiectului. O rundă de revizii înseamnă o listă consolidată de modificări transmisă după prezentarea unei versiuni.

Pot intra, în limite rezonabile: corectări de text, înlocuiri de imagini, mici ajustări de culoare, schimbarea ordinii unor informații existente și ajustări minore de prezentare.

Nu sunt considerate revizii incluse: pagini ori secțiuni noi, produse sau imagini suplimentare, funcționalități noi, schimbarea substanțială a structurii ori conceptului aprobat și integrări sau automatizări suplimentare.

Erorile de implementare constatate în etapa de previzualizare, prin raportare la oferta acceptată și la cerințele convenite, sunt corectate fără cost suplimentar și nu consumă o rundă de revizie. Procedura este descrisă la capitolul 18.

13. Solicitările suplimentare

O solicitare suplimentară este orice lucrare care depășește ceea ce a fost stabilit în serviciul ales și în Fișa proiectului.

1. Solicitarea este analizată.
2. Clientului i se comunică eventualul cost suplimentar.
3. Se comunică dacă termenul proiectului se modifică.
4. Lucrarea suplimentară începe numai după confirmarea clientului.

14. Termenul proiectului

Termenul estimat presupune primirea la timp a materialelor, informațiilor și aprobărilor necesare. Dacă acestea întârzie, termenul proiectului se decalează corespunzător.

Dacă proiectul rămâne în așteptare o perioadă mai lungă, reluarea lucrului se face în funcție de disponibilitatea existentă la acel moment. Solicitările suplimentare pot modifica termenul inițial.

15. Plata

Plata se face în RON, prin modalitățile indicate în solicitarea de plată, conform Termenilor și Condițiilor. Sumele exacte și scadențele sunt înscrise în oferta individuală sau în Fișa proiectului. Dacă o tranșă nu este achitată până la scadență, realizarea proiectului poate fi suspendată până la efectuarea plății, iar termenul se decalează corespunzător.

În cazul clientului consumator, restituirea sumelor achitate se stabilește potrivit dispozițiilor legale privind retragerea din contract. Plata avansului nu constituie, prin ea însăși, o cerere expresă de începere a lucrărilor în perioada de retragere. Dacă prestarea serviciilor a început în perioada de retragere la cererea expresă a consumatorului, acesta poate datora o sumă proporțională cu serviciile efectiv prestate până la comunicarea retragerii, în condițiile legii. Eventuala pierdere a dreptului de retragere după executarea integrală a serviciilor intervine numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale aplicabile. Detalii în capitolul 12 al Termenilor și Condițiilor și pe pagina Retragere și anulare.

16. Servicii și costuri externe

Unele proiecte pot necesita servicii furnizate de alte companii: domenii, hosting special, servicii de e-mail, platforme de automatizare, API-uri, servicii AI, procesatori de plăți, rezervări, pluginuri sau aplicații cu abonament.

Dacă un serviciu extern presupune un cost suplimentar sau recurent, acesta este comunicat înainte de implementare. Costurile externe nu sunt incluse automat în preț dacă nu sunt menționate explicit în Fișa proiectului.

17. Vizualizarea, publicarea și predarea

Pe durata realizării, site-ul poate fi prezentat într-un mediu de testare. Clientul poate verifica textele, imaginile, structura, funcționalitățile, formularele și afișarea pe diferite dispozitive înainte de publicare.

Clientul solicită corecțiile incluse în ofertă, în limita rundelor de revizii, și aprobă în scris versiunea finală, prin e-mail sau WhatsApp, cu identificarea versiunii aprobate, conform punctului 3.4¹ din Termeni și Condiții. Aprobarea nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind retragerea și conformitatea.

Site-ul este publicat pe domeniul final numai după aprobarea explicită a versiunii finale, acordul clientului pentru publicare și confirmarea încasării integrale.

18. Verificarea și corectarea înainte de aprobarea finală

Verificarea site-ului, rundele de revizii și corectarea erorilor de implementare se fac înainte de aprobarea finală în scris, înainte de plata diferenței de 50% și înainte de publicare și predare. Clientul verifică în versiunea de previzualizare textele, imaginile, structura, funcționalitățile, formularele și afișarea pe diferite dispozitive.

Erorile de implementare constatate în etapa de previzualizare, prin raportare la oferta acceptată și la cerințele convenite, sunt corectate fără cost suplimentar și nu consumă o rundă de revizie. Nu sunt considerate erori de implementare: informații sau produse noi, schimbarea ulterioară a prețurilor ori a serviciilor clientului, schimbarea imaginilor din motive de preferință, secțiuni sau funcționalități noi, modificări ale serviciilor externe și lucrări de administrare curentă.

După predare nu se acordă automat o perioadă contractuală suplimentară de verificare sau de corectare gratuită. Modificările, mentenanța și asistența ulterioară se contractează separat, dacă nu sunt prevăzute expres în oferta acceptată.

Reviziile și corecțiile incluse în ofertă sunt servicii contractuale și sunt distincte de remediile legale pentru neconformități. Atunci când legea le impune, inclusiv pentru clientul consumator, obligațiile legale privind conformitatea și remedierea neconformităților se aplică și după predare și nu sunt limitate de aprobarea finală sau de prezentele condiții.

19. Întreruperea sau încetarea proiectului

Pentru clientul consumator, în perioada legală de retragere se aplică exclusiv regulile din capitolul 12 al Termenilor și Condițiilor și de pe pagina Retragere și anulare. Regulile de mai jos se aplică clientului profesionist și, după expirarea perioadei de retragere, consumatorului, fără a limita drepturile prevăzute de lege.

Dacă clientul solicită oprirea proiectului înainte de finalizare, se stabilește valoarea lucrărilor efectiv realizate până la acel moment și eventualele costuri externe deja angajate. Sumele achitate se regularizează în raport cu lucrările efectuate și costurile asumate.

Dacă valoarea lucrărilor realizate este mai mare decât suma achitată până la acel moment, diferența aferentă lucrărilor efectuate devine datorată. Materialele și livrabilele corespunzătoare sumelor achitate pot fi predate în stadiul existent, în măsura în care sunt tehnic utilizabile și pot fi transferate.

20. Drepturile asupra proiectului

După achitarea integrală a proiectului, clientul primește dreptul de a utiliza, publica, reproduce, modifica, adapta și administra materialele originale realizate exclusiv pentru proiectul său.

Pentru elementele originale create exclusiv pentru client și protejate prin drepturi de autor, drepturile patrimoniale necesare exploatării proiectului sunt cesionate după plata integrală, pentru utilizare în mediul online și în materialele proprii ale afacerii, fără limitare teritorială și pe durata legală de protecție. Remunerația aferentă este inclusă în prețul proiectului.

Cesionarea nu include automat elementele existente anterior sau utilizate în mod general în activitatea LuminițaDigital, precum module și componente reutilizabile, biblioteci, fragmente de cod generic, structuri tehnice generale, metodologii, know-how, instrumente interne, sisteme sau automatizări generice și alte resurse dezvoltate independent de proiect. Clientul le poate utiliza în măsura în care sunt integrate în proiectul livrat, fără transferarea drepturilor asupra lor separat de proiect.

Componentele, fonturile, imaginile, pluginurile, bibliotecile, serviciile și alte resurse aparținând unor terți rămân supuse licențelor și condițiilor furnizorilor lor.

21. Ce nu este inclus automat

• magazin online sau catalog extins, dacă nu este stabilit explicit
• produse sau fotografii nelimitate
• coș de cumpărături, plăți online, gestiune de stoc sau conturi de client, dacă nu sunt incluse
• sisteme complexe de rezervări
• fotografie profesională și retuș fotografic avansat
• identitate vizuală completă
• producție video
• traduceri
• articole de blog și volume mari de conținut editorial
• administrare SEO continuă
• campanii Google Ads sau Meta Ads
• administrarea rețelelor sociale
• abonamente și licențe externe
• funcționalități sau integrări care nu au fost stabilite înainte de începerea proiectului
• mentenanța, administrarea, modificările și asistența ulterioare executării integrale a proiectului, dacă nu sunt contractate expres

22. Documentele aplicabile și versiunea condițiilor

Pentru fiecare proiect se aplică Fișa proiectului și versiunea Condițiilor proiectului confirmată la începerea colaborării. Clientul primește aceste documente într-o formă care poate fi salvată și consultată ulterior.

Modificările ulterioare ale informațiilor publicate pe site nu modifică automat condițiile unui proiect deja confirmat.

23. Confirmarea proiectului

Confirmarea Fișei proiectului și a prezentei versiuni a Condițiilor proiectului poate fi transmisă prin răspuns la e-mail, prin mesaj WhatsApp sau prin semnarea documentului. Confirmarea trebuie să fie explicită și să identifice oferta și versiunea documentelor la care se referă. Proiectul începe după confirmarea documentelor aplicabile și achitarea primei tranșe. Pentru clientul consumator, lucrul nu începe în perioada de retragere fără cererea sa expresă, conform capitolului 12 din Termeni și Condiții.